سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن، KAT، شركة/موقع إلكتروني يعمل وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ونشغّل الموقع الإلكتروني www.kat.ae وأي مواقع أو تطبيقات أو خدمات رقمية مرتبطة به (يُشار إليها مجتمعة بـ”المنصة” أو “الخدمات”).

نحن نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها منك أو عنك عند استخدامك للمنصة أو أي من خدماتنا، بما في ذلك أي تواصل أو محتوى أو خدمات تسويقية أو وظائف مرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي.

توضح سياسة الخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية”) الأساس الذي نعتمد عليه في جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية، سواء تم جمعها مباشرة منك أو من خلال مصادر أخرى، عند استخدامك للمنصة.
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

تشير الإشارات إلى “المستخدم” أو “أنت” إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة.

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند مغادرتك لمنصتنا.

1. بيانات الأطفال

منصتنا غير مخصصة للأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية تخص الأطفال. في حال كنت ولي أمر أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً عبر بيانات الاتصال الموضحة في بند “اتصل بنا”.

2. ما البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نقوم بجمع البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا وتحسينها. وتشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا تشمل البيانات المجهولة المصدر.

قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات:

بيانات الهوية:
مثل الاسم الكامل، اسم المستخدم، الجنس، الجنسية، تاريخ الميلاد (إن وُجد).

بيانات الاتصال:
مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان السكن أو عنوان التسليم.

بيانات المعاملات:
تشمل تفاصيل الطلبات، المدفوعات، طرق الدفع، المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها، وعمليات الاسترداد أو الإلغاء.

البيانات الفنية:
مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، إعدادات المنطقة الزمنية، وبيانات ملفات تعريف الارتباط.

بيانات الحساب والملف الشخصي:
تشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، الاهتمامات، التعليقات، واللغة المفضلة.

بيانات الاستخدام:
معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، الصفحات التي تزورها، ومدة التفاعل مع المحتوى.

بيانات التسويق والاتصالات:
تشمل تفضيلاتك في تلقي الرسائل التسويقية وطرق التواصل المفضلة.

كما قد نقوم باستخدام بيانات إحصائية أو مجمعة لأغراض تحليلية أو بحثية دون أن تكشف عن هويتك.

3. كيف نجمع بياناتك الشخصية؟

نقوم بجمع البيانات من خلال:

أولاً: بشكل مباشر منك عند:

  • التسجيل أو إنشاء حساب على المنصة

  • استخدام خدماتنا أو إجراء عمليات شراء

  • التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو نماذج الاتصال

  • المشاركة في العروض الترويجية أو الاستبيانات

  • إرسال الشكاوى أو طلبات الدعم

ثانياً: بشكل غير مباشر من خلال:

  • مزودي خدمات الدفع

  • شركات الشحن والخدمات اللوجستية

  • أدوات التحليل والتسويق

  • منصات التواصل الاجتماعي (عند تسجيل الدخول أو التفاعل معنا)

ثالثاً: تلقائياً عبر:

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • سجلات الخوادم وأدوات التتبع

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

4. لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات والمنتجات التي تطلبها

  • إدارة الحسابات والطلبات والمعاملات

  • تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى

  • التواصل معك بشأن التحديثات أو العروض

  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

  • منع الاحتيال وحماية أمن المنصة

  • تحليل الأداء وتحسين خدماتنا

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك استناداً إلى:

  • تنفيذ عقد بيننا وبينك

  • الامتثال للالتزامات القانونية

  • مصالحنا المشروعة لتحسين خدماتنا

  • موافقتك الصريحة (خصوصاً للتسويق)

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بخصوص الاتصالات التسويقية.

6. مشاركة البيانات الشخصية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
قد نشارك بياناتك فقط مع:

  • مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، الاستضافة، التسويق)

  • الجهات الحكومية عند الطلب القانوني

  • أطراف ثالثة في حال نقل ملكية أو اندماج

جميع الأطراف ملزمة بالحفاظ على سرية بياناتك.

7. تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو حسب ما يفرضه القانون.
قد نقوم بتحويل البيانات إلى بيانات مجهولة المصدر لأغراض إحصائية.

8. التدابير الأمنية

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

  • التشفير

  • أنظمة الحماية والجدران النارية

  • تقييد الوصول للموظفين المصرح لهم فقط

لكن لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.

9. حقوقك

يحق لك:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية

  • طلب تصحيح أو تحديث البيانات

  • طلب حذف بياناتك (وفقاً للقانون)

  • سحب الموافقة على التسويق

  • الاعتراض على بعض أنواع المعالجة

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
يُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 Email: support@kat.ae
🌐 Website: www.kat.ae